公司員工不穩(wěn)定，接二連三地走人，一定有深層的原因。找出根源是關(guān)鍵，其中對(duì)離職人員是否妥善處理也是影響在職員工的重要因素。
許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這點(diǎn)，員工流失會(huì)帶來(lái)巨大的顯性和隱形損失，企業(yè)也積極采取一些措施來(lái)盡可能地留人，但很多企業(yè)忽略了在發(fā)生離職后的及時(shí)控制，輕則影響在職員工情緒和感情，重則產(chǎn)生“漣漪效應(yīng)”。
作為人力資源部的一名員工，我對(duì)此深有感觸，許多陽(yáng)光員工離職之后，往往都是帶著情緒走，甚至能說服另一個(gè)員工組團(tuán)辭職，這種現(xiàn)象在我公司很普遍，而且離職之后對(duì)公司的評(píng)價(jià)宣傳更多的是負(fù)面的，使得公司的招聘乃至全局發(fā)展處于一種被動(dòng)的局面。如何及時(shí)控制，以免事態(tài)蔓延？
一、雖然遠(yuǎn)走，依然牽掛，如果有緣，歡迎回頭。雖然員工已經(jīng)離職，但仍然可以保持聯(lián)系，人力資源保留通訊方式，時(shí)不時(shí)關(guān)心他們，人雖走，情猶在。這是對(duì)在職人員給予的最好的人情保險(xiǎn)，也為他們回歸留下一扇溫暖的窗，給擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工提供工作機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)核心人才的回槽。
二、走進(jìn)基層員工，做員工情緒的垃圾站，拒絕野蠻粗暴。人力資源密切關(guān)注在職員工的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)幫其理順情緒，化解矛盾，起到減壓器的作用。如果員工愿意向管理人員傾訴自己的不滿，一定認(rèn)為管理人員是可以依賴的，因?yàn)槿魏稳硕疾幌Ｍ约旱牟粷M或情緒變成辦公室內(nèi)的傳言而傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，有時(shí)只是想找個(gè)人傾訴一下，之后會(huì)心情舒暢地投入工作中。
因此管理者們不可高高在上，拒絕野蠻粗暴，胡子眉毛一把抓，應(yīng)走進(jìn)員工，同時(shí)面對(duì)員工的抱怨和牢騷，應(yīng)該從積極的角度，客觀、智慧地分析過濾，對(duì)事不對(duì)人，將好的建議、反應(yīng)的問題進(jìn)行梳理，供以后工作參考，同時(shí)將負(fù)面、消極的放在回收站及時(shí)清空。
三、個(gè)性化溝通，不做陌路人。在某些企業(yè)，人力資源與員工形同路人，彼此缺乏溝通。這樣的企業(yè)離職率高，或者出現(xiàn)集體跳巢一點(diǎn)都不奇怪。當(dāng)一些員工離職后，極易引起連鎖反應(yīng)，此時(shí)穩(wěn)定他們的情緒，進(jìn)行個(gè)性化的溝通十分必要。因人制宜地為他們排除憂慮，與員工之間建立了一種良性的人際互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
企業(yè)管理者對(duì)人員離職的后續(xù)影響有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于他們針對(duì)部門的具體情況，及時(shí)采取有效的措施來(lái)把握、控制員工離職的行為和離職信息。從而使企業(yè)能更有效地吸引、留住和激勵(lì)人才，穩(wěn)定企業(yè)的人力資源隊(duì)伍。（人力資源部 劉巖東）
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